Image, communication, organisation du travail et branche
En tant que chauffeur professionnel, vous représentez votre entreprise. Ce thème traite de la manière de se présenter, de la communication avec les clients, les passagers et les supérieurs, de l’organisation du travail ainsi que de l’environnement économique du transport de marchandises et de personnes.
- 25 questions dans ce thème
- Thème 13 sur 13 du cours: OACP – certificat de capacité pour le transport de marchandises et de personnes : examen théorique
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Extrait des points clés
- La matière comprend le comportement favorisant une image positive de l’entreprise, les rôles et interlocuteurs du conducteur, l’entretien, l’organisation du travail et les conséquences d’un litige (OACP annexe ch. 2.316).
- Le conducteur avertit à temps l’employeur lorsqu’une mission entraînerait une violation des durées du travail et de repos (OTR 1 art. 17 al. 1).
Tous les points clés, les questions avec explications et la simulation d'examen font partie du cours.
Bases légales de ce thème
Les questions de ce thème s'appuient sur ces dispositions :
- OCR art. 3, 4a, 12, 33, 57, 67, 91a
- OTR 1 art. 8, 17, 18
- LCR art. 29, 30
- CMR art. 8, 9
- OACP annexe
- LTV art. 15a
- LRPL art. 1