Imidž, komunikacija, organizacija rada i branša
Kao profesionalni vozač predstavljaš svoje poduzeće. Ova tema obrađuje nastup, komunikaciju s kupcima, putnicima i nadređenima, organizaciju rada te gospodarsko okruženje u prijevozu robe i putnika.
- 25 pitanja u ovoj temi
- Tema 13 od 13 u tečaju: CZV – potvrda o stručnoj osposobljenosti za prijevoz tereta i putnika: teorijski ispit
CHF 9.90 jednokratno Kupi tečaj Na tečaj
Iz ključnih činjenica
- Gradivo obuhvaća ponašanje za pozitivan imidž poduzeća, uloge i sugovornike vozača, održavanje, organizaciju rada i posljedice pravnog spora (CZV Prilog br. 2.316).
- Vozač pravodobno javlja poslodavcu ako bi neki nalog doveo do kršenja propisa o radnom vremenu i odmoru (ARV 1 čl. 17 st. 1).
Sve ključne činjenice, pitanja s objašnjenjem i simulacija ispita dio su tečaja.
Primjeri pitanja iz ove teme
3 od 25 pitanja besplatno za isprobati. Sva pitanja s objašnjenjem i simulacija ispita dio su tečaja.
Pitanje 1: Zašto je tvoj nastup kao vozača važan za poduzeće?
- Za kupce si često lice poduzeća
- Jer kupci vozača nikad ne vide
- Jer se računa samo cijena, a ne vozač
Prikaži rješenje
Točan odgovor: Za kupce si često lice poduzeća
Kvaliteta rada vozača oblikuje imidž poduzeća. Ljubaznost, točnost i profesionalna vožnja stvaraju povjerenje.
Pravna osnova: CZV Prilog br. 2.3161
Pitanje 2: Koje uloge ima profesionalni vozač u svakodnevnom radu?
- Samo vozač, sve ostalo obavlja dispečerska služba u uredu
- Vozač, kontaktna osoba za kupce i predstavnik poduzeća
- Samo mehaničar i odgovorna osoba za održavanje
Prikaži rješenje
Točan odgovor: Vozač, kontaktna osoba za kupce i predstavnik poduzeća
Vozači imaju različite uloge: u cestovnom prometu, prema kupcima i vlastima te kao posjetnica poduzeća.
Pravna osnova: CZV Prilog br. 2.3162–2.3163
Pitanje 3: Tvoj dispečer planira turu koju bi mogao odraditi samo uz prekoračenje vremena upravljanja. Što učiniš?
- Izbacim stanke da ipak stignem
- Odvezem turu i kasnije ispravim vremena
- Pravodobno ga obavijestim da to tako ne ide
Prikaži rješenje
Točan odgovor: Pravodobno ga obavijestim da to tako ne ide
Radnik mora pravodobno javiti poslodavcu ako bi dodijeljeni posao mogao dovesti do kršenja propisa o radnom vremenu, vremenu upravljanja i odmoru.
Pravna osnova: ARV 1 čl. 17 st. 1
Pravne osnove ove teme
Pitanja ove teme temelje se na ovim odredbama:
- VRV čl. 3, 4a, 12, 33, 57, 67, 91a
- ARV 1 čl. 8, 17, 18
- SVG čl. 29, 30
- CMR čl. 8, 9
- CZV Prilog
- PBG čl. 15a
- SVAG čl. 1