İmaj, iletişim, iş organizasyonu ve sektör
Meslek sürücüsü olarak şirketini temsil edersin. Bu konu tavır ve görünümü, müşterilerle, yolcularla ve amirlerle iletişimi, iş organizasyonunu ve yük ile yolcu taşımacılığındaki ekonomik çevreyi ele alır.
- Bu konuda 25 soru
- Kursun 13. konusu (toplam 13): CZV – yük ve yolcu taşımacılığı mesleki yeterlilik belgesi: teori sınavı
CHF 9.90 tek seferlik Kursu satın al Kursa git
Özet bilgilerden
- Konular arasında olumlu bir şirket imajı için davranış, sürücünün rolleri ve muhatapları, bakım, iş organizasyonu ve bir hukuki anlaşmazlığın sonuçları yer alır (CZV Ek no. 2.316).
- Sürücü, bir görev çalışma ve dinlenme sürelerinin ihlaline yol açacaksa bunu işverene zamanında bildirir (ARV 1 Art. 17 fık. 1).
Tüm özet bilgiler, açıklamalı sorular ve sınav simülasyonu kursun parçasıdır.
Bu konudan örnek sorular
3/25 soru ücretsiz deneme için. Açıklamalı tüm sorular ve sınav simülasyonu kursa dahildir.
Soru 1: Sürücü olarak tavrın şirket için neden önemlidir?
- Müşteriler için çoğu zaman şirketin yüzü sensin
- Çünkü yalnızca fiyat önemlidir, sürücü değil
- Çünkü müşteriler sürücüyü hiç görmez
Cevabı göster
Doğru cevap: Müşteriler için çoğu zaman şirketin yüzü sensin
Sürücünün hizmet kalitesi şirketin imajını belirler. Güler yüz, dakiklik ve profesyonel sürüş güven yaratır.
Yasal dayanak: CZV Ek no. 2.3161
Soru 2: Bir meslek sürücüsünün iş hayatında hangi rolleri vardır?
- Yalnızca tamirci ve bakım sorumlusu
- Yalnızca sürücü, gerisini ofisteki planlama yapar
- Sürücü, müşterilerin muhatabı ve şirketin temsilcisi
Cevabı göster
Doğru cevap: Sürücü, müşterilerin muhatabı ve şirketin temsilcisi
Sürücülerin farklı rolleri vardır: trafikte, müşterilere ve makamlara karşı ve şirketin kartviziti olarak.
Yasal dayanak: CZV Ek no. 2.3162–2.3163
Soru 3: Planlamacın, ancak sürüş süresini aşarak yapabileceğin bir tur planlıyor. Ne yaparsın?
- Ona bunun böyle olmayacağını zamanında bildiririm
- Turu yapar ve süreleri sonra düzeltirim
- Yine de yetiştirmek için molaları atlarım
Cevabı göster
Doğru cevap: Ona bunun böyle olmayacağını zamanında bildiririm
Çalışan, verilen iş çalışma, sürüş ve dinlenme sürelerinin ihlaline yol açabilecekse bunu işverene zamanında bildirmelidir.
Yasal dayanak: ARV 1 Art. 17 fık. 1
Bu konunun yasal dayanakları
Bu konudaki sorular şu hükümlere dayanır:
- VRV Art. 3, 4a, 12, 33, 57, 67, 91a
- ARV 1 Art. 8, 17, 18
- SVG Art. 29, 30
- CMR Art. 8, 9
- CZV Ek
- PBG Art. 15a
- SVAG Art. 1